ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРИ ПОМОЩИ BUSINESS STUDIO

Продолжительность16 часов (2 дня по 8/4 дня по 4)
Категория слушателей
Курс предназначен для специалистов, стремящихся получить профессиональные навыки работы в системе BUSINESS STUDIO
Цели курса
- Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio
- Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК
- Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии

Программа
1. Построение системы менеджмента качества (СМК)

- понятия качества, СМК, стандартов. Практическое значение

- основные элементы бизнес-архитектуры компании

- принципы формирования системы целей и показателей

- принцип формирования регламентирующей документации в Business Studio

- обзор инструментов менеджмента качества в Business Studio

- последовательность разработки модели процессов

- разработка модели бизнес-процессов верхнего и операционного уровня

- улучшение СМК и процессов

2. Разработка политики и целей в области качества

- формирование политики

- формирование целей компании и выделение целей в области качества

- формирование показателей достижения целей

- построение стратегической карты

- создание пакета документации СМК

3. Справочники СМК

- распорядительные документы СМК

- требования

- виды несоотвествий

- несоотвествия

- сообщения о несоотвествиях

4. Формирование документированной информации СМК

- формирование рееестра документов

- заполнение параметров документа

- прикрепление файла документа

- формирование гиперссылки

5. Описание бизнес-процессов

- построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0

- построение диаграммы бизнес-процессов операционного уровня в нотации Процедура (EPC, BPMN)

- назначение владельцев и исполнителей процессов

- роли для процедур СМК

- определение показателей процессов

- статусы процессов и их использование

6. Разработка параметров показателей процессов

- определение целевого, плановых и фактических значений показателей

- использование формул

7. Формирование документации СМК

- заполнение параметров для формирования пакета документации

- установление связи с пунктами стандартов, процессами, субъектами, объектами

- просмотр автоматически формируемой документации: документация СМК, должностная инструкция, положение о подразделении, документооборот

- формирование руководства по качеству

8. Ознакомление персонала с документацией

- пакетное формирование отчетов

- формирование HTML-публикации

9. Сбор результатов измерений

- настройка рассылки показателей физическим лицам

- сбор значений показателей (настройка пакета импорта значений показателей)

- сбор информации о выявленных несоответствиях

10. Планирование внутренних аудитов

- планирование аудитов

- формирование плана-графика аудитов

- формирование отчета о результатах аудита

11. Анализ данных

- контроль достижения показателей

- построение контрольных карт

- построение диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)

- определение причин возникновения несоответствий (5 почему)

- определение ПЧР (предельного числа риска)

- формирование отчетов о результатах проведенного анализа

12. Разработка корректирующих и предупреждающих действий (КиПД)

- определение ПЧР (предельного числа риска) после внедрения КиПД

Дополнения
- Курс построен на основе «сквозного» примера описания деятельности компании в Business Studio
- В течение курса слушатели выполняют практическме задания по каждому разделу программы курса
- По пройденному материалу в последний день курса слушатели сдают тест CGO consulting

Экзамен
Слушателям, успешно освоившим программу курса, выдается Сертификат Учебного центра CGO consulting. По типовым курсам Business Studio предоставляется возможность пройти онлайн тест от Business Studio для получения сертификата от разработчика и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Предоставляется 2 бесплатных попытки. Онлайн тест можно пройти в течение 3-х недель после прохождения курса CGO consulting, сертификат высылается по почте
18 000 руб.
В стоимость входят материалы вебинара
QR КОД ОТ СБЕРБАНКА
Вы можете оплатить выбранный курс используя QR код от Сбербанка. Просто отсканируйте код и введите стоимость курса.
Made on
Tilda