Курс предназначен для предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, руководителей, менеджеров и специалистов, стремящихся получить знания и навыки по регламентации и автоматизации бизнес-процессов.
Дать базовое представление о том, что такое бизнес процессы и как: - их описывать - анализировать - оптимизировать - внедрять - контролировать - автоматизировать - улучшать
1. Организационная структура.
2. Матрица ответственности.
3. Система менеджмента на разных стадиях жизненного цикла бизнеса
4. Цели моделирования бизнес-процессов
5. Что такое бизнес-процесс
6. Владелец бизнес-процесса
7. Ресурсы бизнес-процесса
8. Результаты бизнес-процесса
9. Границы бизнес-процесса
10. Элементы бизнес-процесса
11. Графические методики (нотации), применяемые для моделирования бизнес-процессов